Condiciones Generales de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la contratación de los servicios y productos ofrecidos a través de la plataforma [DOMINIO PLATAFORMA CATÁLOGO DIGITAL] (en adelante, la «Plataforma»), titularidad de CARTE INNOVA, S.L. (en adelante, «CARTE» o el «PRESTADOR»), cuyos datos identificativos figuran en el Aviso Legal de la Plataforma y en el artículo 2 de las presentes Condiciones.

Las presentes Condiciones se suman y complementan al Aviso Legal y a la Política de Privacidad de la Plataforma, resultando de aplicación preferente en todo lo relativo a la contratación de los servicios y productos aquí regulados.

Las Condiciones permanecerán publicadas en la Plataforma, a disposición del Usuario para su consulta, reproducción y almacenamiento como justificante de la contratación realizada, pudiendo ser modificadas por CARTE en cualquier momento. Las Condiciones aplicables a cada contratación serán las que se encuentren vigentes en el momento de formalización del pedido o suscripción correspondiente, sin que las modificaciones posteriores afecten a las contrataciones ya realizadas.

La contratación de cualquiera de los servicios o productos regulados en las presentes Condiciones implica que el Usuario:

• Ha leído, entiende y acepta expresamente el contenido íntegro de las presentes Condiciones.
• Declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
• Asume las obligaciones que le corresponden conforme a lo aquí dispuesto.

El PRESTADOR de los servicios y productos contratados a través de la Plataforma es:

• Denominación social: CARTE INNOVA, S.L.
• CIF: [CIF]
• Domicilio social: Calle Mariano Benlliure, 12, Bloque C, Piso 0, Puerta Iz., 28053, Madrid
• Datos registrales: [DATOS REGISTRALES: Registro Mercantil de Madrid, Tomo/Folio/Hoja/Inscripción]
• Correo electrónico de contacto: soporte@centrocarte.com

El USUARIO es la persona física, mayor de 18 años, que contrata los servicios o productos ofrecidos a través de la Plataforma, ya sea mediante la creación de una cuenta de usuario (registro obligatorio para la suscripción, y opcional para la compra de réplicas físicas) o, en el caso de las réplicas físicas, como comprador no registrado, siendo en todo caso responsable de la veracidad de los datos personales y de facturación facilitados a CARTE.

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la relación contractual nacida entre CARTE y el USUARIO en el momento en que este, durante el proceso de contratación en línea, acepta expresamente la casilla correspondiente, en relación con los siguientes servicios y productos ofrecidos a través de la Plataforma:

a) Suscripción y servicios/funcionalidades del catálogo digital

Acceso, mediante el pago de una cuota recurrente, a la funcionalidad completa de la Plataforma, incluyendo las Herramientas de Creación CARTE, en los términos regulados en el Bloque A de las presentes Condiciones.

b) Réplicas físicas

Adquisición de facsímiles físicos de carteles históricos, con entrega a domicilio, en los términos regulados en el Bloque B de las presentes Condiciones.

c) Réplicas digitales / licencias de explotación

Solicitud de una licencia de explotación sobre la imagen digital de un cartel, para un uso concreto definido por el USUARIO, formalizada mediante un contrato individual de licencia, en los términos regulados en el Bloque C de las presentes Condiciones.

CARTE indicará en cada momento, a través de la Plataforma, los servicios y productos disponibles, así como el precio vigente aplicable a cada uno de ellos en el momento de la contratación.

Para poder contratar los servicios y productos ofrecidos a través de la Plataforma, el USUARIO deberá ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.

La contratación de la suscripción a la Plataforma requiere, en todo caso, el registro previo del USUARIO mediante la creación de una cuenta de usuario, proporcionando de manera libre y voluntaria los datos personales requeridos en el formulario de registro, que serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en los términos detallados en la Política de Privacidad de la Plataforma.

La compra de réplicas físicas no requiere registro previo, pudiendo el USUARIO formalizar la compra como comprador no registrado, facilitando en el proceso de compra los datos de facturación, envío y contacto necesarios.

La solicitud de réplicas digitales / licencias de explotación podrá realizarse tanto por Usuarios registrados como no registrados, sin perjuicio de que su formalización definitiva requiera la firma del contrato de licencia individual correspondiente, conforme a lo dispuesto en el Bloque C de las presentes Condiciones.

En el proceso de registro, el USUARIO seleccionará las credenciales de acceso correspondientes, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de las mismas, sin ponerlas a disposición de terceros, así como a comunicar a CARTE, a la mayor brevedad posible, la pérdida, robo o cualquier posible acceso no autorizado a su cuenta.

CARTE se reserva el derecho a denegar o cancelar el registro o la contratación de aquellos Usuarios que no cumplan con los requisitos aquí establecidos, o que hayan facilitado datos falsos, inexactos o incompletos.

El registro de una cuenta de Usuario en la Plataforma no requiere la facilitación de datos de pago y da acceso automático a un periodo de prueba gratuita de la funcionalidad completa de la Plataforma, incluidas las Herramientas de Creación CARTE. Dicho periodo tendrá una duración de 7 días naturales desde la fecha de registro, o la duración que en cada momento se indique en el proceso de registro.

Finalizado dicho periodo de prueba gratuita, el Usuario pasará automáticamente a disponer de la funcionalidad correspondiente al plan gratuito, sin que ello conlleve cobro alguno, salvo que el Usuario decida contratar de forma expresa la suscripción de pago.

Para contratar la suscripción de pago, ya sea durante el periodo de prueba gratuita, a su finalización, o en cualquier momento posterior, el Usuario deberá:

• Seleccionar la modalidad de suscripción deseada (mensual o anual).
• Facilitar los datos de pago requeridos, gestionados a través de la pasarela de pago Stripe.
• Aceptar expresamente las presentes Condiciones, mediante la marcación de la casilla correspondiente.
• Confirmar la contratación.

Una vez formalizada la contratación, CARTE enviará al Usuario un correo electrónico de confirmación de la suscripción, iniciándose la relación de suscripción de pago en los términos aquí regulados.

El precio de la suscripción de pago será el publicado en la Plataforma en el momento de la contratación, en función de la modalidad seleccionada por el Usuario (mensual o anual, disfrutando esta última de un descuento respecto al precio mensual), e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que, en su caso, resulten aplicables.

El pago se realizará a través de la pasarela de pago Stripe, mediante el método de pago facilitado por el Usuario, quien autoriza expresamente a CARTE a realizar los cargos periódicos correspondientes a la modalidad de suscripción contratada.

Renovación automática

La suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada periodo (mensual o anual), procediéndose al cobro de la cuota correspondiente mediante el mismo método de pago facilitado por el Usuario, salvo que este proceda a su cancelación con anterioridad a la fecha de renovación, conforme a lo indicado a continuación.

Cancelación

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, a través de las opciones habilitadas en su cuenta de la Plataforma o dirigiéndose a CARTE mediante el correo electrónico soporte@centrocarte.com. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo ya abonado (mensual o anual), manteniendo el Usuario el acceso a la funcionalidad completa de la Plataforma hasta dicha fecha, sin que proceda la devolución proporcional del importe correspondiente al periodo en curso.

Una vez cancelada la suscripción y finalizado el periodo ya abonado, el Usuario pasará a disponer de la funcionalidad correspondiente al plan gratuito, con los efectos indicados en el artículo 8 de las presentes Condiciones respecto de las Herramientas de Creación CARTE y los Contenidos Generados.

Todo pago realizado a CARTE conllevará la emisión de la correspondiente factura, disponible para su descarga desde el panel de gestión de la cuenta del Usuario en la Plataforma.

El USUARIO dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación de la suscripción de pago para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a lo dispuesto en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU).

Dado que la contratación de la suscripción de pago otorga al Usuario acceso inmediato a la funcionalidad completa de la Plataforma, en el proceso de contratación se solicitará al Usuario su consentimiento expreso para que la prestación del servicio comience antes de la finalización del plazo legal de desistimiento.

En caso de que el Usuario ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales, habiendo prestado dicho consentimiento, CARTE reembolsará el importe abonado descontando la parte proporcional al periodo de servicio efectivamente disfrutado hasta la fecha en que el Usuario comunique su decisión de desistir, conforme a lo dispuesto en el artículo 108 del TRLGDCU.

Lo dispuesto en el presente artículo resulta de aplicación exclusivamente a la contratación de la suscripción de pago, no siendo aplicable al periodo de prueba gratuita regulado en el artículo 5, al no conllevar este ningún cobro ni obligación de pago para el Usuario.

En caso de cancelación de la suscripción de pago, ya sea por decisión del Usuario, por desistimiento conforme al artículo 7, o por cualquier otra causa de resolución del contrato, el Usuario perderá el acceso a las Herramientas de Creación CARTE, así como a los Contenidos Generados previamente elaborados mediante dichas herramientas y almacenados en su cuenta de la Plataforma, quedando estos eliminados o inaccesibles desde el momento en que la cancelación surta efecto.

Se recomienda al Usuario descargar y conservar, con anterioridad a la finalización de su suscripción, aquellos Contenidos Generados que desee conservar, sin que CARTE asuma responsabilidad alguna por la pérdida de acceso a los mismos una vez finalizada la relación de suscripción.

Lo dispuesto en el presente artículo no afecta a los Contenidos Generados que el Usuario hubiera descargado y almacenado fuera de la Plataforma con anterioridad a la cancelación de su suscripción, cuyo uso quedará sujeto, en todo caso, a lo dispuesto en el artículo 4 del Aviso Legal de la Plataforma.

BLOQUE B — RÉPLICAS FÍSICAS

La adquisición de réplicas físicas a través de la Plataforma se realiza mediante el sistema de carrito de compra habilitado al efecto, siguiendo los siguientes pasos:

• Selección del producto: el Usuario añade la réplica o réplicas de su interés al carrito de compra, donde podrá consultar el precio, los gastos de envío aplicables y el importe total, sin que ello suponga compromiso alguno hasta la formalización del pedido.
• Comprobación de los datos de facturación y envío: el Usuario introduce o revisa los datos necesarios para la emisión de la factura y la entrega del pedido, pudiendo realizar la compra como Usuario registrado o como comprador no registrado (invitado), facilitando en este último caso los datos de facturación, envío y contacto necesarios.
• Aceptación de las presentes Condiciones: el Usuario deberá marcar expresamente la casilla de aceptación de las presentes Condiciones, sin la cual no podrá completarse el pedido.
• Selección de la forma de pago y formalización del pedido: el Usuario selecciona el método de pago disponible, gestionado a través de la pasarela de pago Stripe, y confirma la realización del pedido.

Una vez formalizado el pedido, el sistema enviará de forma automática un correo electrónico de confirmación al Usuario, así como una notificación interna a CARTE.

CARTE no procederá a la preparación ni envío del pedido hasta haber comprobado la correcta realización del pago.

El precio de las réplicas físicas será el publicado en la Plataforma en el momento de la contratación, e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que, en su caso, resulten aplicables.

Los gastos de envío serán a cargo del Usuario, calculándose en función del tamaño de la réplica y del destino del envío, y se mostrarán de forma desglosada junto con el precio del producto antes de la formalización del pedido, quedando incluidos en el importe total a abonar.

El pago se realizará a través de la pasarela de pago Stripe, mediante el método de pago seleccionado por el Usuario.

Todo pago realizado a CARTE conllevará la emisión de la correspondiente factura a nombre del Usuario registrado, o de los datos de facturación facilitados en el caso de compradores no registrados, la cual estará disponible para su descarga desde el panel de gestión de la cuenta del Usuario en la Plataforma o se remitirá por correo electrónico en el caso de compradores no registrados.

CARTE gestionará el envío de la réplica física adquirida a la dirección facilitada por el Usuario en el proceso de compra, dentro del plazo estimado que se indique en la Plataforma en el momento de la contratación.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado en el plazo previsto por causas imputables a CARTE, se informará al Usuario de dicha circunstancia, quedando este legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado, sin coste alguno, sin que ello genere derecho a indemnización adicional a favor del Usuario, salvo lo dispuesto en la normativa de consumo aplicable.

CARTE no será responsable de los retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control, tales como incidencias del servicio de transporte, huelgas, causas de fuerza mayor, o la facilitación por parte del Usuario de una dirección de entrega errónea o incompleta.

El Usuario deberá comprobar el buen estado del producto en el momento de la entrega, comunicando a CARTE cualquier incidencia relativa a daños o defectos apreciables en el embalaje o en el propio producto, a la mayor brevedad posible, sin perjuicio de las garantías reguladas en el artículo 13 de las presentes Condiciones.

El Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a lo dispuesto en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU).

Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del TRLGDCU.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicarlo a CARTE de forma inequívoca, mediante escrito remitido al correo electrónico soporte@centrocarte.com o a través del formulario de desistimiento disponible en formulario de contacto, indicando el número de pedido o factura correspondiente.

Devolución del producto

Una vez comunicado el desistimiento, el Usuario deberá devolver el producto a CARTE, en su embalaje original y en perfecto estado, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistir, a la dirección que CARTE le indique al efecto.

Los gastos de devolución serán a cargo del Usuario.

Reembolso

CARTE reembolsará al Usuario la totalidad de los importes abonados, excepto los gastos de envío iniciales en su caso, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde que CARTE sea informado de la decisión de desistimiento, si bien CARTE podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto, o hasta que el Usuario presente una prueba de su devolución, si esta fecha es anterior.

En caso de retraso injustificado por parte de CARTE en la devolución del importe, el Usuario podrá reclamar conforme a lo dispuesto en el artículo 108 del TRLGDCU.

Las réplicas físicas adquiridas a través de la Plataforma están sujetas a las garantías legalmente reconocidas a los consumidores en el Título dedicado a la conformidad de los bienes con el contrato, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU).

En caso de que el producto recibido no sea conforme con el contrato (por ejemplo, por presentar defectos de fabricación o no corresponder con las características publicadas en la Plataforma), el Usuario podrá dirigirse a CARTE a través del correo electrónico soporte@centrocarte.com, indicando el número de pedido correspondiente, con el fin de que CARTE proceda, según corresponda y de conformidad con la normativa aplicable, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, sin coste alguno para el Usuario en los supuestos de falta de conformidad.

En estos casos, al no ser la falta de conformidad imputable al Usuario, los gastos de devolución del producto defectuoso correrán a cargo de CARTE, a diferencia de lo dispuesto en el artículo 12 para las devoluciones derivadas del ejercicio del derecho de desistimiento.

BLOQUE C — RÉPLICAS DIGITALES / LICENCIAS DE EXPLOTACIÓN

A través de la Plataforma, el Usuario podrá solicitar una licencia de explotación sobre la imagen digital de uno o varios carteles del catálogo, para un uso concreto y determinado por el propio Usuario (en adelante, la «Réplica Digital»), mediante el formulario de solicitud habilitado al efecto, en el que deberá especificar, entre otra información, el uso o usos previstos para la imagen solicitada.

La solicitud realizada a través de la Plataforma no constituye, por sí misma, una contratación ni genera obligación de pago alguna, teniendo el carácter de mera solicitud de información y presupuesto.

Una vez recibida la solicitud, CARTE remitirá al Usuario una propuesta de contrato de licencia de explotación, en el que se detallarán los términos y condiciones específicos aplicables (entre otros, el alcance y ámbito territorial y temporal de la licencia, el precio, la forma de pago y las condiciones de uso de la imagen).

La relación contractual relativa a la Réplica Digital únicamente quedará formalizada mediante la firma del contrato de licencia de explotación por ambas partes y el correspondiente pago del precio pactado, momento a partir del cual CARTE facilitará al Usuario el acceso a la descarga del archivo digital correspondiente, exclusivamente para el uso autorizado en dicho contrato.

Las presentes Condiciones no resultan de aplicación al contenido y condiciones específicas del contrato de licencia de explotación, el cual se regirá por sus propios términos, pactados individualmente entre CARTE y el Usuario.

Todos los contenidos de la Plataforma, incluidas las imágenes de los carteles del catálogo digital, se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, en los términos detallados en el artículo 4 del Aviso Legal de la Plataforma, que las presentes Condiciones dan por reproducido e incorporado a todos los efectos.

En particular, se reitera que queda expresamente prohibida la descarga, extracción, captura o cualquier otro acto de explotación no autorizado de las imágenes de los carteles del catálogo, con la única excepción de:

• Los Contenidos Generados por el Usuario suscriptor mediante las Herramientas de Creación CARTE, en los términos y con las limitaciones establecidas en el artículo 4 del Aviso Legal y en el artículo 8 de las presentes Condiciones.
• Las imágenes facilitadas en el marco de una Réplica Digital, una vez formalizado el correspondiente contrato de licencia de explotación y efectuado el pago del precio pactado, cuyo uso quedará limitado, en todo caso, a lo expresamente autorizado en dicho contrato.

La adquisición de una réplica física, conforme al Bloque B de las presentes Condiciones, no conlleva la cesión de derecho de propiedad intelectual alguno sobre la imagen reproducida en la misma, quedando su uso limitado a la posesión y disfrute del objeto físico adquirido.

CARTE podrá suspender o resolver el acceso del Usuario a la Plataforma o a los servicios contratados, total o parcialmente, cuando concurra alguna de las siguientes causas:

• Incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones o en el Aviso Legal de la Plataforma.
• Facilitación de datos falsos, inexactos o incompletos en el proceso de registro o contratación.
• Uso fraudulento, ilícito o contrario a la buena fe de la Plataforma, de sus contenidos o de las credenciales de acceso.
• Vulneración de los derechos de propiedad intelectual de CARTE o de terceros, conforme a lo dispuesto en el artículo 15.
• Impago de las cantidades adeudadas por la contratación de la suscripción, réplicas físicas o Réplicas Digitales.

Con carácter previo a la suspensión o resolución, salvo en supuestos de urgencia o gravedad manifiesta, CARTE informará al Usuario de la causa que la motiva, otorgándole, cuando resulte razonable, un plazo para subsanarla.

La suspensión o resolución del contrato por las causas anteriores no generará derecho alguno a la devolución de las cantidades ya abonadas por el Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a CARTE.

Si cualquiera de las estipulaciones de las presentes Condiciones fuera declarada nula o de imposible cumplimiento, dicha nulidad no afectará a la validez y eficacia del resto de las Condiciones, que permanecerán en vigor.

Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna en relación con la contratación de los servicios o productos regulados en las presentes Condiciones será atendida por CARTE a la mayor brevedad posible, pudiendo dirigirse a través de los siguientes medios de contacto:

• Correo postal: CARTE INNOVA, S.L., Calle Mariano Benlliure, 12, Bloque C, Piso 0, Puerta Iz., 28053, Madrid.
• Correo electrónico: soporte@centrocarte.com

Resolución alternativa de litigios de consumo

De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, el Usuario podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo (ADR) acreditadas en España para la resolución extrajudicial de las controversias que pudieran surgir con CARTE, sin necesidad de acudir a los tribunales de justicia.

El listado de entidades de resolución de litigios de consumo acreditadas en cada Estado miembro se encuentra disponible en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, aplicándose supletoriamente lo dispuesto en el Código Civil y el Código de Comercio en aquello que no esté expresamente previsto en las mismas.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la prestación de los servicios y productos objeto de las presentes Condiciones, CARTE y el Usuario se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, sin perjuicio de las normas de competencia territorial que resulten imperativamente aplicables conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, CARTE y el Usuario podrán acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo (ADR) indicadas en el artículo 17 de las presentes Condiciones, sin perjuicio de las normas de jurisdicción que resulten de aplicación imperativa.

Lo dispuesto en el presente artículo no resulta de aplicación al contrato de licencia de explotación regulado en el Bloque C, cuya ley aplicable y jurisdicción se pactarán individualmente en dicho contrato.